WhatsApp
Settore: Retail & Negozi locali
WhatsApp come canale di vendita: +290% richieste in 60 giorni
Catena di 3 negozi fisici con clienti abituali ma nessun sistema di comunicazione diretta. Obiettivo: trasformare WhatsApp Business in un canale di acquisizione e fidelizzazione strutturato.
+290%Richieste via WhatsApp
94%Tasso di risposta entro 1h
€3,20Costo per contatto (Meta → WA)
60 giorniDurata progetto
WhatsApp è diventato il secondo canale di contatto digitale
- Setup WhatsApp Business API con catalogo prodotti e risposte automatiche
- Campagne Meta Ads con obiettivo "Messaggio WhatsApp" a €3,20 per contatto
- Sequenza di messaggi automatici: benvenuto, follow-up, offerta personalizzata
- QR code in negozio, su ricevute e packaging per acquisire contatti offline
- Lista broadcast segmentata per tipologia cliente e frequenza di acquisto
“WhatsApp era il nostro canale informale. Ora è il nostro miglior strumento di vendita.”
— Titolare, catena retail
